Política de troca

Você deseja trocar o produto comprado?

Tudo bem! A RÊVER oferece para seus clientes até 30 (trinta) dias para solicitar a troca do produto adquirido, em caso de descontentamento do modelo, tamanho ou cor.

Você precisa mandar um e-mail com os detalhes para: revermulti@outlook.com​

ATENÇÃO, o envio deste e-mail é extremamente importante para dar atenção necessária a cada caso, e liberar o envio da peça. Então, não se esqueça.

          

         Os produtos devolvidos sem a utilização do e- mail serão reenviados ao cliente SEM AVISO PRÉVIO.

 

Após receber sua autorização para a postagem do produto, deverá encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e com as etiquetas da loja, 

Quando seu produto chegar aqui na Rêver, ele será avaliado para liberação da troca. 

Somente serão aceitas para troca ou devolução as peças:

- Com as tags da loja e etiquetas originais do produto devidamente afixadas, com os acessórios que acompanham;

- Sem indícios de uso e lavagem, sem alterações do produto (ex.: barra, ajustes em geral) e que não apresentem odores ou manchas;

Pedido em desacordo ou Produto recebido com defeito:

Se o produto recebido não estiver de acordo com o seu pedido ou apresenta algum tipo de defeito, envie uma mensagem para o e-mail (revermulti@outlook.com) em até 07 dias (corridos), com imagens e descrição detalhada do problema identificado.

DICA:

- Recuse o pedido caso a embalagem esteja danificado ou violada;

- Confira o seu produto no ato da entrega;

GARANTIA:

De acordo, com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), assegura-se um prazo de até 90 dias (corridos) a partir da data da compra ou recebimento da mercadoria pelos Correios, para analise técnica em caso de suspeita de defeito. Após esse prazo, a troca será recusada de imediato.

ATENÇÃO:

- Nenhuma tentativa de reparo ou ajuste deve ser realizada pelo cliente, pois qualquer intervenção alheia à Rêver implicará na perda da garantia de troca.

- É imprescindível que a etiqueta de composição permaneça afixada à peça, pois nela constam instruções específicas para sua conservação e manutenção adequada do produto.

- A análise de produtos deve ser solicitada pelo e-mail revermulti@outlook.com com imagens e descrição detalhada do problema identificado.

- O prazo para análise varia de 07 a 30 dias (corridos) após o recebimento do produto pela Rêver. A troca somente será autorizada se constatarmos que a avaria apresentada tem relação direta com o material ou processo utilizado em sua fabricação.

IMPORTANTE: Indícios de desgaste natural decorrente do tempo de uso ou incidentes alheios ao produto não são considerados defeitos de fabricação, portanto não estão cobertos pela garantia.

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